Syarat dan Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas layanan Fluna.id ("Platform"), sebuah platform simulasi dan latihan IELTS & TOEFL online yang dioperasikan oleh PT Katalis Dinamika Teknologi ("kami", "Perusahaan"), badan hukum yang didirikan dan beroperasi berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Platform kami.

2. Definisi

• "Pengguna" adalah setiap individu yang mengakses atau menggunakan Platform.
• "Akun" adalah akun yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses fitur-fitur Platform.
• "Layanan" mencakup seluruh fitur yang disediakan oleh Platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada simulasi test IELTS dan TOEFL, penilaian AI, feedback otomatis, riwayat test, AI Chat, leaderboard, fitur gamifikasi, dan fitur berlangganan.
• "Konten" adalah semua materi yang terdapat dalam Platform, termasuk soal-soal test, teks bacaan, audio, instruksi, artikel, dan materi lainnya.
• "AI Feedback" adalah umpan balik dan penilaian yang dihasilkan oleh teknologi kecerdasan buatan.
• "Paket Berlangganan" adalah paket berbayar (Lite atau Premium) yang memberikan akses fitur lebih luas selama periode tertentu.
• "Trial" adalah masa percobaan gratis terbatas yang dapat diberikan kepada Pengguna baru sesuai ketentuan yang berlaku.
• "Program Referral" adalah sistem yang memungkinkan Pengguna mendapatkan reward dengan mengajak pengguna baru mendaftar ke Platform.
• "Leaderboard" adalah fitur peringkat pengguna berdasarkan poin yang dikumpulkan melalui aktivitas di Platform.

3. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan Platform ini, Anda harus:

• Berusia minimal 13 (tiga belas) tahun.
• Jika berusia di bawah 18 tahun, memiliki persetujuan dari orang tua atau wali yang sah.
• Memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Ketentuan ini.
• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap saat mendaftar.

4. Akun Pengguna

• Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kerahasiaan akun Anda, termasuk password.
• Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
• Anda wajib segera memberitahu kami jika mengetahui adanya penggunaan akun yang tidak sah.
• Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun Anda jika terdapat pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
• Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Pembuatan akun ganda untuk menghindari pembatasan layanan dilarang.

5. Layanan dan Fitur Platform

Fluna.id menyediakan layanan simulasi dan latihan IELTS & TOEFL yang meliputi:

• Simulasi Test IELTS: Pre-test dan Full Test untuk mode Academic dan General Training, mencakup 4 section: Listening, Reading, Writing, dan Speaking.
• Simulasi Test TOEFL: Latihan TOEFL iBT dan TOEFL ITP sesuai format ujian yang berlaku.
• Penilaian AI: Feedback otomatis dan estimasi skor menggunakan teknologi kecerdasan buatan.
• AI Chat: Fitur konsultasi dengan AI untuk membantu memahami soal dan meningkatkan kemampuan.
• Riwayat Test: Penyimpanan dan akses terhadap seluruh riwayat test yang pernah dikerjakan.
• Leaderboard dan Gamifikasi: Sistem peringkat dan poin untuk mendorong motivasi belajar (lihat Pasal 9).
• Rencana Belajar (Study Plan): Rencana belajar yang dipersonalisasi berdasarkan performa Anda.

6. Paket Layanan dan Pembayaran

Platform menyediakan beberapa pilihan layanan:

• Paket Free (Gratis): Akses terbatas dengan jumlah test dan fitur tertentu, termasuk pembuatan AI Study Plan maksimal 2 (dua) kali per bulan kalender. Review jawaban tersedia dengan pembayaran per review.
• Paket Trial: Masa percobaan gratis terbatas waktu dan/atau jumlah test yang dapat diberikan kepada Pengguna baru sesuai ketentuan yang berlaku saat itu.
• Paket Lite: Akses lebih luas dengan kuota bulanan yang ditentukan, termasuk review jawaban.
• Paket Premium: Akses tidak terbatas untuk seluruh fitur Platform.

Harga, kuota, dan manfaat masing-masing paket tercantum di halaman Harga (Pricing) kami dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

Ketentuan Pembayaran:

• Pembayaran diproses melalui payment gateway Midtrans yang bersertifikat PCI-DSS.
• Harga yang tertera di halaman Pricing sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
• Langganan berlaku selama 30 hari sejak tanggal pembayaran berhasil.
• Langganan tidak diperpanjang secara otomatis. Anda perlu melakukan pembayaran ulang setelah masa berlaku berakhir.
• Kode diskon yang diperoleh melalui program Trial, Referral, atau kampanye promosi tunduk pada syarat dan masa berlaku yang ditetapkan pada saat kode diterbitkan.

Kebijakan Pengembalian Dana:

• Pembayaran yang telah berhasil bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali terjadi kesalahan teknis dari pihak Platform yang menyebabkan Anda tidak dapat menggunakan layanan yang telah dibayar.
• Permintaan pengembalian dana karena kesalahan teknis harus diajukan dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi melalui email ke info@fluna.id.
• Keputusan pengembalian dana sepenuhnya merupakan wewenang kami dan akan diproses dalam 14 (empat belas) hari kerja.

7. Program Trial (Masa Percobaan)

• Kami dapat menawarkan masa percobaan gratis ("Trial") kepada Pengguna baru dengan akses ke fitur Premium selama periode dan/atau kuota yang terbatas.
• Ketentuan Trial (durasi, kuota test, dan batasan fitur) dapat berbeda-beda tergantung promosi yang berlaku dan akan dikomunikasikan pada saat aktivasi.
• Setelah masa Trial berakhir, akun Anda akan secara otomatis kembali ke Paket Free kecuali Anda melakukan pembelian Paket Berlangganan.
• Setiap pengguna hanya berhak mendapatkan satu kali Trial. Kami berhak menolak atau mencabut Trial jika terdeteksi adanya penyalahgunaan.
• Selama masa Trial, kami dapat mengirimkan email pengingat mengenai status Trial dan penawaran khusus untuk berlangganan.

8. Program Referral

• Pengguna terdaftar dapat memperoleh kode referral unik yang dapat dibagikan kepada calon pengguna baru.
• Reward referral diberikan ketika pengguna yang diundang berhasil mendaftar dan memenuhi syarat aktivasi yang berlaku (misalnya: menyelesaikan jumlah test tertentu).
• Jenis dan besaran reward (misalnya: kuota full test tambahan) ditentukan oleh kami dan dapat berubah sewaktu-waktu.
• Terdapat batas maksimal reward yang dapat diperoleh per pengguna melalui program referral.
• Referral diri sendiri (self-referral) atau penyalahgunaan program referral dilarang dan dapat mengakibatkan penangguhan akun.
• Reward referral hanya berlaku selama akun pengguna tersebut aktif dan memiliki Trial atau Paket Berlangganan yang aktif.

9. Leaderboard dan Gamifikasi

• Platform menyediakan sistem poin dan leaderboard untuk mendorong motivasi belajar Pengguna.
• Pengungkapan Penting: Untuk memberikan pengalaman kompetitif yang bermakna sejak Platform masih dalam tahap awal pertumbuhan, leaderboard dapat mencakup akun simulasi("akun demo") yang dioperasikan secara otomatis oleh sistem kami. Akun-akun ini bukan pengguna nyata dan hanya berfungsi sebagai pembanding dinamis agar leaderboard tetap aktif.
• Kami tidak menjamin bahwa seluruh entri dalam leaderboard adalah pengguna manusia nyata. Penggunaan Platform Anda merupakan persetujuan atas praktik ini.
• Poin dan peringkat di Platform tidak memiliki nilai moneter dan tidak dapat ditukarkan dengan uang atau hadiah fisik, kecuali dinyatakan secara eksplisit dalam program promosi tertentu.

10. Komunikasi Email

• Dengan mendaftarkan akun, Anda menyetujui untuk menerima email-email berikut dari kami:
  • Email Transaksional: Konfirmasi pendaftaran, verifikasi email, reset password, dan notifikasi pembayaran.
  • Email Layanan: Notifikasi status akun, perubahan fitur, dan informasi keamanan.
  • Email Pengingat Belajar: Notifikasi otomatis jika Anda tidak aktif belajar selama beberapa hari, untuk membantu menjaga konsistensi latihan Anda.
  • Email Promosi/Trial: Penawaran khusus, kode diskon, dan informasi menjelang akhir masa Trial.
• Anda dapat berhenti berlangganan dari email pengingat belajar dan email promosi kapan saja dengan menghubungi kami di info@fluna.id dengan subjek "Unsubscribe". Email transaksional dan email layanan terkait keamanan akun tidak dapat dihentikan selama akun Anda aktif.

11. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh Konten pada Platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada desain, teks, grafik, logo, ikon, soal-soal test, dan kode perangkat lunak, merupakan milik PT Katalis Dinamika Teknologi atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia dan internasional.
• Anda tidak diperkenankan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau mengeksploitasi Konten Platform untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.
• Jawaban dan karya tulis yang Anda buat selama mengerjakan test tetap menjadi milik Anda, namun Anda memberikan lisensi non-eksklusif kepada kami untuk memproses dan menyimpan data tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
• Merek Dagang IELTS:"IELTS" adalah merek dagang terdaftar yang dimiliki bersama oleh British Council, IDP: IELTS Australia, dan Cambridge Assessment English. Fluna.id tidak berafiliasi, diakui, atau didukung oleh pemilik merek dagang tersebut.
• Merek Dagang TOEFL:"TOEFL" adalah merek dagang terdaftar milik Educational Testing Service (ETS). Fluna.id tidak berafiliasi, diakui, disponsori, atau didukung oleh ETS, dan ETS tidak meninjau, menyetujui, atau mendukung konten atau layanan yang disediakan oleh Platform ini.

12. Larangan Penggunaan

Dalam menggunakan Platform, Anda dilarang untuk:

• Menggunakan Platform untuk tujuan ilegal atau yang melanggar hukum Indonesia.
• Menyebarkan, membagikan, atau mempublikasikan soal-soal test atau Konten Platform tanpa izin.
• Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya untuk mengakses Platform.
• Mencoba meretas, merekayasa balik, atau mengganggu keamanan Platform.
• Membuat akun ganda atau menggunakan identitas palsu.
• Membagikan akses akun Anda kepada pihak ketiga.
• Menyalahgunakan program Referral, termasuk self-referral atau pembuatan akun palsu untuk mendapatkan reward.
• Mengganggu atau menghambat penggunaan Platform oleh pengguna lain.

13. Penyangkalan (Disclaimer)

• Bukan Pengganti Ujian Resmi: Fluna.id adalah platform latihan dan simulasi. Skor yang dihasilkan oleh AI kami merupakan estimasi dan tidak mewakili skor resmi IELTS maupun TOEFL.
• Keterbatasan AI: Penilaian dan feedback yang dihasilkan oleh AI mungkin tidak selalu akurat. AI tidak dapat sepenuhnya menggantikan penilaian oleh penguji manusia yang terlatih.
• Ketersediaan Layanan: Kami berusaha menjaga Platform tetap tersedia namun tidak menjamin bahwa Platform akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau downtime.
• Tidak Ada Jaminan Skor: Kami tidak menjamin bahwa penggunaan Platform akan menghasilkan skor tertentu dalam ujian resmi IELTS maupun TOEFL.

14. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Platform.
• Total tanggung jawab kami kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum klaim tersebut timbul.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan pihak ketiga yang terintegrasi dengan Platform.

15. Ganti Rugi (Indemnifikasi)

Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti kerugian PT Katalis Dinamika Teknologi, afiliasi, pejabat, direktur, karyawan, dan agen kami dari dan terhadap setiap klaim, kerugian, kerusakan, tanggung jawab, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari atau terkait dengan pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau penggunaan Platform oleh Anda.

16. Penangguhan dan Penghentian Layanan

• Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Platform kapan saja jika Anda melanggar Ketentuan ini.
• Anda dapat menghentikan penggunaan Platform dan meminta penghapusan akun kapan saja dengan menghubungi kami di info@fluna.id.
• Pada saat penghentian atau penghapusan akun, akses Anda ke Platform akan berakhir. Namun, sesuai dengan UU Pelindungan Data Pribadi, Anda tetap berhak meminta salinan data pribadi Anda sebelum penghapusan akun diproses.
• Kami dapat menghentikan atau memodifikasi Platform sepenuhnya dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya melalui email atau pengumuman di Platform.
• Jika Platform dihentikan secara permanen, Anda akan diberikan kesempatan untuk mengunduh riwayat data Anda sebelum penghentian berlaku efektif.

17. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, perang, terorisme, pandemi, kegagalan infrastruktur internet, kebijakan pemerintah, atau gangguan layanan pihak ketiga.

18. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah Mufakat: Para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan sengketa secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender.
2. Mediasi: Jika musyawarah tidak berhasil, para pihak akan menempuh mediasi melalui lembaga mediasi yang disepakati bersama.
3. Pengadilan: Jika mediasi tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Timur sebagai pengadilan yang berwenang.

19. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di Platform setidaknya 14 (empat belas) hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan Platform Anda yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut berlaku merupakan persetujuan Anda atas Ketentuan yang telah diperbarui.

20. Ketentuan Lain-Lain

• Keterpisahan: Jika ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
• Pengabaian: Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun tidak merupakan pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut.
• Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami terkait penggunaan Platform.
• Bahasa: Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Dalam hal terjadi ketidaksesuaian antara versi terjemahan dan versi Bahasa Indonesia, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

21. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: