Syarat dan Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas layanan Fluna.id ("Platform", "kami"), sebuah platform simulasi dan latihan IELTS online yang beroperasi di bawah hukum Republik Indonesia.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Platform kami.

2. Definisi

• "Pengguna" adalah setiap individu yang mengakses atau menggunakan Platform.
• "Akun" adalah akun yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses fitur-fitur Platform.
• "Layanan" mencakup seluruh fitur yang disediakan oleh Platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada simulasi test IELTS (Listening, Reading, Writing, Speaking), penilaian AI, feedback otomatis, riwayat test, dan fitur berlangganan.
• "Konten" adalah semua materi yang terdapat dalam Platform, termasuk soal-soal test, passage bacaan, audio, instruksi, dan materi lainnya.
• "AI Feedback" adalah umpan balik dan penilaian yang dihasilkan oleh teknologi kecerdasan buatan.

3. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan Platform ini, Anda harus:

• Berusia minimal 13 (tiga belas) tahun.
• Jika berusia di bawah 18 tahun, memiliki persetujuan dari orang tua atau wali yang sah.
• Memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Ketentuan ini.
• Memberikan informasi yang benar, akurat, dan lengkap saat mendaftar.

4. Akun Pengguna

• Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan dan kerahasiaan akun Anda, termasuk password.
• Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
• Anda wajib segera memberitahu kami jika mengetahui adanya penggunaan akun yang tidak sah.
• Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun Anda jika terdapat pelanggaran terhadap Ketentuan ini.
• Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Pembuatan akun ganda untuk menghindari pembatasan layanan dilarang.

5. Layanan dan Fitur Platform

Fluna.id menyediakan layanan simulasi dan latihan IELTS yang meliputi:

• Simulasi Test IELTS: Pre-test (penilaian cepat) dan Full Test (simulasi lengkap) untuk mode Academic dan General Training, mencakup 4 section: Listening, Reading, Writing, dan Speaking.
• Penilaian AI: Feedback otomatis dan estimasi skor band menggunakan teknologi kecerdasan buatan.
• AI Chat: Fitur konsultasi dengan AI untuk membantu meningkatkan kemampuan IELTS Anda.
• Riwayat Test: Penyimpanan dan akses terhadap seluruh riwayat test yang pernah Anda kerjakan.
• Timer Realistis: Pengaturan waktu yang sesuai dengan ujian IELTS sesungguhnya.

6. Paket Layanan dan Pembayaran

Platform menyediakan tiga paket layanan:

• Paket Free (Gratis): Akses terbatas dengan 1 pre-test dan 1 full test per hari. Review jawaban tersedia dengan biaya per review (Pre-test: Rp 9.900, Full Test: Rp 21.000).
• Paket Lite (Rp 49.900/bulan): Pre-test tidak terbatas, 5 full test per bulan, dan review jawaban sudah termasuk.
• Paket Premium (Rp 99.000/bulan): Akses tidak terbatas untuk seluruh fitur Platform.

Ketentuan Pembayaran:

• Pembayaran diproses melalui payment gateway Midtrans yang bersertifikat PCI-DSS.
• Harga yang tertera sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
• Langganan berlaku selama 30 hari sejak tanggal pembayaran berhasil.
• Langganan tidak diperpanjang secara otomatis. Anda perlu melakukan pembayaran ulang setelah masa berlaku berakhir.

Kebijakan Pengembalian Dana:

• Pembayaran yang telah berhasil bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali terjadi kesalahan teknis dari pihak Platform yang menyebabkan Anda tidak dapat menggunakan layanan yang telah dibayar.
• Permintaan pengembalian dana karena kesalahan teknis harus diajukan dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi.
• Keputusan pengembalian dana sepenuhnya merupakan wewenang kami.

7. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh Konten pada Platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada desain, teks, grafik, logo, ikon, soal-soal test, dan kode perangkat lunak, merupakan milik kami atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia dan internasional.
• Anda tidak diperkenankan untuk menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, atau mengeksploitasi Konten Platform untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami.
• Jawaban dan karya tulis yang Anda buat selama mengerjakan test tetap menjadi milik Anda, namun Anda memberikan lisensi non-eksklusif kepada kami untuk memproses dan menyimpan data tersebut sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
• "IELTS" adalah merek dagang terdaftar yang dimiliki bersama oleh British Council, IDP: IELTS Australia, dan Cambridge Assessment English. Fluna.id tidak berafiliasi, diakui, atau didukung oleh pemilik merek dagang tersebut.

8. Larangan Penggunaan

Dalam menggunakan Platform, Anda dilarang untuk:

• Menggunakan Platform untuk tujuan ilegal atau yang melanggar hukum Indonesia.
• Menyebarkan, membagikan, atau mempublikasikan soal-soal test atau konten Platform tanpa izin.
• Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis lainnya untuk mengakses Platform.
• Mencoba meretas, merekayasa balik, atau mengganggu keamanan Platform.
• Membuat akun ganda atau menggunakan identitas palsu.
• Membagikan akses akun Anda kepada pihak ketiga.
• Menggunakan layanan kami untuk tujuan kecurangan dalam ujian IELTS sesungguhnya.
• Mengganggu atau menghambat penggunaan Platform oleh pengguna lain.

9. Disclaimer (Penyangkalan)

• Bukan Pengganti Ujian Resmi: Fluna.id adalah platform latihan dan simulasi. Skor yang dihasilkan oleh AI kami merupakan estimasi dan tidak mewakili skor resmi IELTS.
• Keterbatasan AI: Penilaian dan feedback yang dihasilkan oleh AI mungkin tidak selalu akurat. AI tidak dapat sepenuhnya menggantikan penilaian oleh penguji manusia yang terlatih.
• Ketersediaan Layanan: Kami berusaha menjaga Platform tetap tersedia 24/7, namun kami tidak menjamin bahwa Platform akan selalu bebas dari gangguan, kesalahan, atau downtime.
• Tidak Ada Jaminan Skor: Kami tidak menjamin bahwa penggunaan Platform akan menghasilkan skor tertentu dalam ujian IELTS sesungguhnya.

10. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Platform.
• Total tanggung jawab kami kepada Anda tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum klaim tersebut timbul.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan layanan pihak ketiga yang terintegrasi dengan Platform.

11. Ganti Rugi (Indemnifikasi)

Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan mengganti kerugian kami, afiliasi, pejabat, direktur, karyawan, dan agen kami dari dan terhadap setiap klaim, kerugian, kerusakan, tanggung jawab, dan biaya (termasuk biaya hukum) yang timbul dari atau terkait dengan pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau penggunaan Platform oleh Anda.

12. Penangguhan dan Penghentian Layanan

• Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Platform kapan saja jika Anda melanggar Ketentuan ini.
• Anda dapat menghentikan penggunaan Platform kapan saja dengan menghapus akun Anda atau menghentikan penggunaan.
• Pada saat penghentian, hak Anda untuk menggunakan Platform akan berakhir, termasuk akses ke data dan riwayat test yang tersimpan.
• Kami dapat menghentikan atau memodifikasi Platform sepenuhnya dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya melalui email atau pengumuman di Platform.

13. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan dalam memenuhi kewajiban kami berdasarkan Ketentuan ini yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, perang, terorisme, pandemi, kegagalan infrastruktur internet, kebijakan pemerintah, atau gangguan layanan pihak ketiga.

14. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah Mufakat: Para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikan sengketa secara musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender.
2. Mediasi: Jika musyawarah tidak berhasil, para pihak akan menempuh mediasi melalui lembaga mediasi yang disepakati bersama.
3. Pengadilan: Jika mediasi tidak berhasil, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

15. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak untuk mengubah atau memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di Platform setidaknya 14 (empat belas) hari sebelum berlaku efektif. Penggunaan Platform Anda yang berkelanjutan setelah perubahan tersebut berlaku merupakan persetujuan Anda atas Ketentuan yang telah diperbarui.

16. Ketentuan Lain-Lain

• Keterpisahan: Jika ada ketentuan dalam dokumen ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
• Pengabaian: Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun tidak merupakan pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut.
• Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami terkait penggunaan Platform.
• Bahasa: Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Dalam hal terjadi ketidaksesuaian antara versi terjemahan dan versi Bahasa Indonesia, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

17. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: